Điều Khoản Sử Dụng kuket –
Minh Bạch & Rõ Ràng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "kuket" / "nền tảng": Trang web kuket.cam và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và trò chơi điện tử được vận hành dưới thương hiệu kuket.
• "Thành viên" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại kuket và đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ kuket.
• "Số dư": Tổng số tiền (bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi tại kuket.
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua hệ thống kuket.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kuket từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và tại mọi địa điểm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại kuket, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại kuket.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản.

Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho kuket nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép. kuket không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của kuket, người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kiếm sống.
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản kuket (chống rửa tiền).
• Không chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống kuket.
• Tôn trọng nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng kuket.
• Tuân thủ mọi quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong từng sảnh cá cược.

Dịch vụ kuket hoạt động theo múi giờ Việt Nam (UTC+7). Mọi thời hạn và thời gian được ghi nhận trong hệ thống đều theo múi giờ này, bao gồm thời gian khuyến mãi, thời gian xử lý giao dịch và thời gian giải quyết khiếu nại.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

kuket hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–30 phút tùy phương thức.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• kuket có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

kuket thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại kuket:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường có vòng cược (wagering requirement) — số lần nhân tiền thưởng cần cược trước khi rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• kuket có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến cấp thưởng nhầm, kuket có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại kuket và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, cũng như thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để hưởng nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không được phép nào.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ kuket cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Thực hiện hành vi "arbitrage" (cược bù) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công, hack hoặc cố tình can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của kuket.

7 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

kuket có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng bởi bên thứ ba trái phép.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị thu giữ. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kuket qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuket không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến giao dịch sai.

kuket cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, kuket sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo chính sách công bằng và minh bạch.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

kuket cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Hạn mức thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản dài hạn (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuket, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của kuket hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

Người chơi không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kuket mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ kuket. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và kuket, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại kuket:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email support@kuket.cam, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ kuket xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Quá trình điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 4: Nếu chưa thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu escalate lên cấp quản lý cấp cao hơn.

kuket cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

kuket có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web kuket.cam.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@kuket.cam (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: kuket.official
• Telegram: @kuketsupport
• Live Chat 24/7 ngay trên trang web kuket.cam